Product details
- Publisher : ClydeBank Media LLC; 2nd edition (February 1, 2017)
- Language : English
- Paperback : 158 pages
- ISBN-10 : 1945051337
-
ISBN-13 : 978-1945051333
جلد معمولی سیاه و سفید_کتاب ITIL For Beginners: The Complete Beginner's Guide to ITIL 2nd Edition
ITIL, Made Simple!
A comprehensive yet nicely abbreviated alternative to the five multi-thousand page volumes comprising the Information Technology Infrastructure Library (ITIL®). Welcome to ITIL® simplified!
For over two decades ITIL® has informed the way in which IT delivers services to customers while remaining methodically in-synch with the needs of business. ITIL® best-practices have helped business better manage IT assets, cut costs, provide better customer service, improve internal communications and much more. A cottage industry has emerged offering formal ITIL® trainings and certifications.
IT professionals with ITIL® know-how enjoy a preferred status among hiring managers and executives. Meanwhile, ITIL® consultants regularly show up at the doorsteps of business across the globe committed to revamping underperforming, uncommunicative and non-service oriented IT departments.
ITIL® For Beginners breaks this robust IT framework down into its five core lifecycle phases and reviews the processes, sub-processes, and evaluation metrics (KPIs) associated with each phase. This beginner-friendly text is easy-to-read and fully accessible to ITIL® newcomers. For IT professionals already familiar with one or more of ITIL®’s lifecycle phases, this book will provide a breadth of context for ITIL®’s summary-level functioning and may be used as a decision-making aid for those considering an in-depth study or certification in a certain area of ITIL®.
ITIL® For Beginners was reviewed and licensed by Axelos, the government-sponsored publisher of ITIL®. We at ClydeBank Technology, the publishers of ITIL for Beginners, are grateful and excited to be sharing our work on this interesting subject here on Amazon and across a multitude of other distribution channels.
You'll Learn...
- The history and inspirations for ITIL®
- How ITIL® can directly improve the experiences of employees, managers, partners, and customers
- The mistakes commonly made by beginners when implementing ITIL
- All of the ITIL Life Cycle Phases, Processes, Sub-Processes, and formal KPIs
- ITIL®’s real-world application in IT and business
منابع کتاب جلد معمولی سیاه و سفید_کتاب ITIL For Beginners: The Complete Beginner's Guide to ITIL 2nd Edition
ITIL، ساده ساخته شده است!
یک جایگزین جامع و در عین حال مختصر زیبا برای پنج جلد چند هزار صفحه ای شامل کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL®). به ITIL® ساده شده خوش آمدید!
برای بیش از دو دهه، ITIL® روشی را که در آن IT خدمات را به مشتریان ارائه می‌دهد، در حالی که به طور روشمند با نیازهای کسب‌وکار هماهنگ است، اطلاع داده است. بهترین روش های ITIL® به کسب و کار کمک کرده است تا دارایی های فناوری اطلاعات را بهتر مدیریت کند، هزینه ها را کاهش دهد، خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهد، ارتباطات داخلی را بهبود بخشد و موارد دیگر. یک صنعت کلبه با ارائه آموزش ها و گواهینامه های رسمی ITIL® ظهور کرده است.
متخصصان فناوری اطلاعات با دانش ITIL® از موقعیت مطلوبی در میان مدیران و مدیران اجرایی برخوردار هستند. در همین حال، مشاوران ITIL® مرتباً در آستان‌های کسب‌وکار در سراسر جهان ظاهر می‌شوند که متعهد به اصلاح بخش‌های فناوری اطلاعات با عملکرد ضعیف، غیرمعمول و غیر خدماتی هستند.
ITIL® For Beginners این چارچوب قوی IT را به پنج مرحله اصلی چرخه حیات تقسیم می‌کند و فرآیندها، فرآیندهای فرعی و معیارهای ارزیابی (KPI) مرتبط با هر مرحله را بررسی می‌کند. خواندن این متن مبتدی آسان است و برای تازه واردان ITIL® کاملاً قابل دسترسی است. برای متخصصان فناوری اطلاعات که قبلاً با یک یا چند مرحله از مراحل چرخه حیات ITIL آشنا هستند، این کتاب وسعتی را برای عملکرد سطح خلاصه ITIL® ارائه می‌کند و ممکن است به عنوان کمکی برای تصمیم‌گیری برای کسانی که در نظر دارند استفاده شود. مطالعه عمیق یا صدور گواهینامه در یک منطقه خاص از ITIL®.
ITIL® برای مبتدیان توسط Axelos، ناشر ITIL® تحت حمایت دولت، بررسی و مجوز دریافت کرد. ما در ClydeBank Technology، ناشران ITIL برای مبتدیان، از اینکه کار خود را در مورد این موضوع جالب اینجا در آمازون و در بسیاری از کانال های توزیع دیگر به اشتراک می گذاریم، سپاسگزار و هیجان زده هستیم.
یاد خواهید گرفت...
- تاریخچه و الهامات برای ITIL®
- چگونه ITIL® می تواند به طور مستقیم تجربیات کارمندان، مدیران، شرکا و مشتریان را بهبود بخشد
- اشتباهاتی که معمولاً مبتدیان هنگام اجرای ITIL مرتکب می شوند
- تمام مراحل چرخه حیات ITIL، فرآیندها، فرآیندهای فرعی و KPIهای رسمی
- برنامه دنیای واقعی ITIL® در فناوری اطلاعات و تجارت
ارسال نظر درباره جلد معمولی سیاه و سفید_کتاب ITIL For Beginners: The Complete Beginner's Guide to ITIL 2nd Edition