کتاب Product details ASIN ‏ : ‎ B08CN4L4JD Publisher ‏ : ‎ Independently published (July 10, 2020) Language ‏ : ‎ English Paperback ‏ : ‎ 25 pages ISBN-13 ‏ : ‎ 979-8665200828

وضعیت موجودی موجود

مقایسه شود

قیمت قبلی: 11,620,000 ریال

قیمت: 11,220,000 ریال

این کتاب به صورت رنگی است.

Product details

Publisher ‏ : ‎ O'Reilly Media; 1st edition (January 23, 2018)
Language ‏ : ‎ English
Paperback ‏ : ‎ 541 pages
ISBN-10 ‏ : ‎ 1491927186
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-1491927182

How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers. You’ll learn specific facilitation guidelines on how to run workshops, perform all of the main service design methods, implement concepts in reality, and embed service design successfully in an organization.

Great customer experience needs a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used. You’ll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience.

Move from theory to practice and build sustainable business success.

منابع کتاب کتاب Product details ASIN ‏ : ‎ B08CN4L4JD Publisher ‏ : ‎ Independently published (July 10, 2020) Language ‏ : ‎ English Paperback ‏ : ‎ 25 pages ISBN-13 ‏ : ‎ 979-8665200828

چگونه می توان فرهنگ مشتری محوری را در سازمان ایجاد کرد؟ این اولین کتاب جامع در مورد چگونگی انجام واقعی طراحی خدمات برای بهبود کیفیت و تعامل بین ارائه دهندگان خدمات و مشتریان است. شما دستورالعمل‌های تسهیل‌کننده خاصی را در مورد نحوه اجرای کارگاه‌ها، اجرای تمام روش‌های طراحی خدمات اصلی، پیاده‌سازی مفاهیم در واقعیت، و جاسازی طراحی خدمات با موفقیت در یک سازمان یاد خواهید گرفت.

تجربه مشتری عالی به یک زبان مشترک در بین رشته ها نیاز دارد تا سیلوهای درون یک سازمان را تجزیه کند. این کتاب یک مدل ثابت برای انجام این کار ارائه می دهد و توضیحات عملی از هر مرحله، ابزار و روش مورد استفاده را ارائه می دهد. شما می توانید روی مشتریان خود تمرکز کنید و تجربه آنها را به طور مکرر بهبود بخشید.

حرکت از تئوری به عمل و ایجاد موفقیت تجاری پایدار.

نظرات کاربران درباره کتاب Product details ASIN ‏ : ‎ B08CN4L4JD Publisher ‏ : ‎ Independently published (July 10, 2020) Language ‏ : ‎ English Paperback ‏ : ‎ 25 pages ISBN-13 ‏ : ‎ 979-8665200828

نظری در مورد این محصول توسط کاربران ارسال نگردیده است.

اولین نفری باشید که در مورد کتاب Product details ASIN ‏ : ‎ B08CN4L4JD Publisher ‏ : ‎ Independently published (July 10, 2020) Language ‏ : ‎ English Paperback ‏ : ‎ 25 pages ISBN-13 ‏ : ‎ 979-8665200828 نظر می دهد.