Product details
- Publisher : Ashgate Publishing Company; New Ed edition (June 30, 2006)
- Language : English
- Hardcover : 236 pages
- ISBN-10 : 0754648257
-
ISBN-13 : 978-0754648253
کتاب The Field Guide to Understanding 'Human Error
When faced with a human error problem, you may be tempted to ask "Why didn't these people watch out better?" Or, "How can I get my people more engaged in safety?"
You might think you can solve your safety problems by telling your people to be more careful, by reprimanding the miscreants, by issuing a new rule or procedure and demanding compliance. These are all expressions of "The Bad Apple Theory" where you believe your system is basically safe if it were not for those unreliable people in it.
Building on its successful predecessors, the third edition of The Field Guide to Understanding 'Human Error' will show a new way of dealing with a perceived "human error" problem in your organization. It will help you trace how your organization juggles inherent trade-offs between safety and other pressures and expectations, suggesting that you are not the custodian of an already safe system. It will encourage you to start looking more closely at the performance that others may still call "human error", allowing you to discover how your people create safety through practice, at all levels of your organization, mostly successfully, under the pressure of resource constraints and multiple conflicting goals.
The Field Guide to Understanding 'Human Error' will help you understand how to move beyond "human error"; how to understand accidents; how to do better investigations; how to understand and improve your safety work. You will be invited to think creatively and differently about the safety issues you and your organization face. In each, you will find possibilities for a new language, for different concepts, and for new leverage points to influence your own thinking and practice, as well as that of your colleagues and organization. If you are faced with a human error problem, abandon the fallacy of a quick fix. Listen to this audio.
منابع کتاب کتاب The Field Guide to Understanding 'Human Error
هنگامی که با مشکل خطای انسانی روبرو می شوید، ممکن است وسوسه شوید که بپرسید "چرا این افراد بهتر مراقب نبودند؟" یا، "چگونه می توانم افرادم را بیشتر درگیر ایمنی کنم؟"
ممکن است فکر کنید که می توانید مشکلات ایمنی خود را با گفتن به افراد خود که مراقب باشند، با توبیخ افراد نابکار، با صدور یک قانون یا رویه جدید و تقاضای رعایت آنها حل کنید. همه اینها عباراتی از "تئوری سیب بد" است که در آن شما معتقدید سیستم شما اساساً ایمن است اگر افراد غیرقابل اعتماد در آن نبودند.
با تکیه بر پیشینیان موفق خود، ویرایش سوم راهنمای میدانی برای درک «خطای انسانی» روش جدیدی را برای مقابله با مشکل درک شده «خطای انسانی» در سازمان شما نشان خواهد داد. این به شما کمک می‌کند تا ردیابی کنید که سازمان شما چگونه با مبادلات ذاتی بین ایمنی و سایر فشارها و انتظارات برخورد می‌کند، که نشان می‌دهد شما متولی یک سیستم از قبل امن نیستید. این شما را تشویق می‌کند تا با دقت بیشتری به عملکردی که دیگران ممکن است آن را «خطای انسانی» می‌گویند، نگاه کنید، و به شما این امکان را می‌دهد تا کشف کنید که چگونه افراد شما از طریق تمرین، در تمام سطوح سازمانتان، عمدتاً با موفقیت، تحت فشار محدودیت‌های منابع، ایمنی ایجاد می‌کنند. و اهداف متضاد متعدد
راهنمای میدانی برای درک "خطای انسانی" به شما کمک می کند تا درک کنید که چگونه فراتر از "خطای انسانی" حرکت کنید. چگونه حوادث را درک کنیم؛ چگونه تحقیقات بهتری انجام دهیم؛ چگونه کار ایمنی خود را درک کرده و بهبود بخشید. از شما دعوت می شود که خلاقانه و متفاوت در مورد مسائل ایمنی که شما و سازمانتان با آن روبرو هستید فکر کنید. در هر کدام، امکاناتی برای یک زبان جدید، مفاهیم مختلف، و نقاط اهرمی جدید برای تأثیرگذاری بر تفکر و عملکرد خود و همچنین همکاران و سازمان خود خواهید یافت. اگر با مشکل خطای انسانی مواجه هستید، اشتباه یک راه حل سریع را کنار بگذارید. به این صوت گوش کنید
ارسال نظر درباره کتاب The Field Guide to Understanding 'Human Error